请叫我J先生 [樓主]
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第366章:上任5
我走过去,伸手道:「徐姐」「徐英,叫我徐英就可以了。」没想到发生这个变摅,徐英拘促的伸手。
「没必要这样,我们可是同姓,说不好,几百年前,还有些什么渊源呢」不想把气氛搞的太僵,我打趣说。
徐英似乎还有点没目过神来,尴尬的笑着。
我走向琪琪,她也好不到哪儿去,有些拘谨,我笑着伸手「看来要让你失望了,我可不是高大帅气,也没有灿烂的笑容,更不是留学归来。」「我叫王琪琪,徐总,你好。」
琪琪尴尬的笑着。
「好了,你们该忙什么,继续忙着吧我刚来,只随处看看」我示意几人说,趁机看了眼琪琪身前的电脑,正在玩斗地王。
琪琪发现,匆忙的关掉。我摇头笑了下,什么也没说,向唐经理问道:「财务是谁」「呃,是郭姐。」唐经理说。
「她什么时候来』有联系方式没有‘」我环顾圈问。
「呃,不用劳烦徐总,徐总去办公室休息去,我现在就通知他们过来」唐经理殷勤道,说着领我向里面走去。
整个店面都不大,办公室更可想而知。说是办公室,其实只有十多个千米,几张办公桌挤在起。似乎自己都有些不好意思,唐经理谄笑道:「条件就这样,希望徐总不要嫌寒酸。」「哪儿的话,我又不是养尊处优的人。」
我笑回。
「这儿,这儿是我昨天刚为你腾的桌子。」
唐经理指着最里面,那张摆着台破旧笔记本的桌子说。
我点头致谢,走近办公桌,示意说:「我对公司还不熟悉,你去通知其余人等会我想开个会,听听各方面的报告。」「行。」
唐经理点头,退出了办公室。
坐到那张转椅上,摸着有些陈旧的办公桌,心头有些茫然。今天看到的情景确实让我有些意外,始料未及。
我打开电脑,翻看那些与旅游有关的新闻,资料。虽然才到公司不久,不过已经看到很多问题,现在急需改变的就是公司现状吧不管是内部面貌,还是对外风气。
效率还算不错,只过半个小时,唐经理就进来,说人到齐了。我点头,让他招呼众人进来。
人陆续进来,总共就五个人。说实话,一直在以前的公司上班,习惯那种办公室开满电脑,不停有打字声,说话声的我,此刻还真有点不惯这种冷清。
唐经理率先指着位五十岁上下,有点矮胖的女人介绍道:「这位是公司的财务,郭姐。」我点头,笑着与她握手。
「这位是公司的计调老牛,负责公司所有物品的管理,发放。」唐经理介绍另个,四十多岁,;满嘴胡渣的男子说。
老牛手中还抱着个纸箱子,我看下,里面是刚印好的传单,广告。
一一打过招呼,我让他们都找个凳子坐下。把我刚才的话,跟他们说了便。本想听听他们的报告,谁知个个都闷着不出声。望向唐经理,本想让他带个头,谁知他哼哼唧唧了两下,最终把头转向了旁边。
有点郁闷,还有点无奈。既然没人说,或许是现在不知道说什么,不过没关系,我相信以后会习惯的。做旅游不在行,但好歹在以前的公司做过几年,一些公司的管理理念,方法,多少还是了解点。
而且我认为,外企公司的管理制度,有不少值得学习,借鉴的地方。公司大小虽不样,但管理方法都是相通的,现在的公司麻雀虽小,但五脏俱全嘛,或许只有四脏。
既然都不说,只能我来说,没有介绍过去,也没有展望未来。我说的第点,就是把公司接着讲了些对顾客的修养,具体记不清太多,只能把以前在公司记得的东西,说出来。暗暗决定,什么时候找高月,去复印份以前公司的员工修养出来。让现在的职员,以后上岗前,现在的环境整理好,王要是店面清洁,以及个人着装问题。
让他们说不会,提问题,发出异议倒是很会挑。话还没说话,徐英就出来抗议说:「服装没办法统一只有这几个人,也没那必要。」估计是觉得麻烦,或是不适应,我简单解释说:「不管内部如何,着装,公司环境就是个包装,包装得好,只有当客人认为公司有点档次,才会上门。」「以前这样还不是照样做生意。」
徐英继续挣扎。
「那是以前,以后不行。」
这种问题,我不想解释太多,直接堵住退路说,看了眼众人相互观望的眼神,加道:「还有,以后我决定的事,如果没有正当理由,不能参杂个人情绪的提出异议。」所有人无奈的熄声。
全都要背牢,还要定期抽考。
徐英听后还有些问题,说什么公司现在就这个样子,如果有不讲理的客户找上门来,如果应付的过来。看来服务理念,不是那么容易转变,我叹气说,只要把服务质量提上去,自然不会有客户找上门来。
工作规范说了不少,似乎这些都是针对前台,徐英和琪琪。两人似乎都感觉到压力,快结束时,徐英有意无意的问说,工资就那么点,还要求这么多,谁做的过来。
我笑了笑,自然明白,高质量的服务,就必须配合高质量的福利。既然决定要改变现状,也不能只带紧箍咒,舍不得下鱼饵。在公司基层干这么久的我,当然也明白员工最关心的,还是自己每月那点粮票多少。谁能带来最大的利益,谁就是好的领导者。
我隐晦的表示,等切达到标准,公司走上正轨,福利肯定会紧随提高。这样才堵住两人的嘴,而且眼中看到些许希望。毕竟现在的公司,他们都能感觉到,像是在垂死挣扎,能拖一天是天。
具体了解还不是太多,只能先从最容舄,也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好,我宣布上午暂时歇业,听到我的话,所有人都很惊讶。不过我不想一一解释,接下来的事与外部无关,我让徐英和琪琪把公司外部接待厅,全部打扫干净,所有东西都擦遍。
不知是两人迫于我刚才的压力,还是被我说的会提高福利吸引,少有的没有意义,乖乖的出去打扫。
我扫了眼剩下的三人,似乎不止对我这个人的到来,还对我突然宣布的条令有些不理解,或许更是觉得这些与他们无关,在他们心里,这个公司能撑多久都不知道,对我的话,有些心不在焉。
第367章:上任6
我也不期望他们现在就能完全明白,望向郭姐说『把近三个月的财务报告,各种收入,支出整理下,下午给我看一下。」郭姐想也没想就点头,查看财务对每个新上任的领导来说,在正常不过。
『把近三个月消耗的物品,以及采购清单,整理后给我看下。」我叉转向老牛说。
老牛沉吟了一下,似乎有什么难处。
『如果有什么不方便,可以直接说出来。」
我疑惑道。
「都是些小单子,小货物,三个月前的早丢了,只留着最近两个月。」老牛为难说。
「以后的全要记好。」
我无奈道。
老牛点头,我转而对唐经理说『做一个可行性经济分析出来,明天交给我。」「啊?」
唐经理起初还有点打瞌睡,听到我的话后,眼睛瞪的蛮大。
『做不出来?」
我问。
「呃!不是,只是我们公司虽然规模不大,不过经营的旅游线,可有好多条,一天时间也太急了吧!恐怕」唐经理磨磨唧唧的说。
我明白他的意思,如果熟悉公司的全部业务,加点班,一天时间应该差不远。不过看样子他不愿加班,刚进公司,不想给他们留下不好的印象,也不想时间逼太紧,他给我做个没用的分析出来,我退步道:「那行,三天后交给我。」唐经理似乎还有点不满意,不过看到我不会在让步的样子,只得点头。看着他们相互交换眼冲,我招呼他们会议结束,忙活自己的事去。
看他们坐到自己办公桌,我心里有些不是滋味。现在公司这个样子,如果梦洁看到,不是会是什么感觉。
具体以后要如何做,我心里也有些模糊。不过眼前,急于要改善公司的形象,风气,不然真要从内部腐朽了。
打造-个文化,一个品牌,首先一个让人记住名字,让人熟悉的标志很重要,名字早已确定,我不想去改,承梦两个字很好。不但有梦洁寻找自由的梦想,还有那些寻找欢乐,喜欢旅游人的梦想。
决定换个面貌,就先为公司设计个标志,招牌就是门面!幸好以前是企划,对这些还是比较拿手。
费力捣鼓一个上午,终于有点样子,期间改过几次。一个笑脸,中间是架行驶在路上,插着翅膀的旅游大吧。公司服务口号,标语也想好,承您所托,载您入梦,八字环绕在笑脸四周。
把国标和标语打印出来,叫来老牛,让他按照这个规格,去从新订制个招牌。还叮嘱以后所有传单,广告,都要印上这个标志,标语。
老牛虽然很茫然,但还是照办。看了下他交给我的清单,大多是印刷传单,还有公司几人生活上的花销,他负责管理公司的杂事,只包员工一餐,中午都是在外面订餐送来。其余没什么大花销,能看出他还是个踏实,节俭的人,每项小物品,哪怕是-支笔发下去都有个记录。
中午我陪着他们添了副碗筷,看到我在公司吃,徐莫和琪琪都有些诧异。郭姐要回去给上学的孙子做饭,唐经理跑外面去吃了。桌上只有两个女人,我和老牛,添了个人,添了个菜,四菜一汤,有两个肉菜,说不上好,但也不算太差。
下班后就没那么多忌讳,席间通过交谈得知,徐莫不是城里人,在城里打工,供家里孩子上学。琪琪也一样,高中毕业,没考上大学。知道当今的社会,上所三流大学没用,出来难找工作,家里也负担不起,还不如早点投入社会,说不定能学点东西,还能为家里减轻点负担。
说不清都是到这座城市混迹,跑生活,寻梦想的人,还是我身上的那点乡土味还在。聊到后面,似乎很投机,徐莫不在拿我当个领导,不时跟我开玩笑,问我娶没娶老婆,什么都问,能说的我也如实告诉她。琪琪在旁边乐滋滋的听着,不是插上两句。只有老牛,一个人夹点菜,闷在哪儿只管吃。
基本的事情搞定,还不是太熟悉这公司的运作,下午没事的时候。我就坐在接待桌,假装看那些广告,留意着店里的客人。有些失望,不知是今天生意1参淡,还是历来如此,一个下午,也没进来多少客人,大多都是看看就走了。整个下午,才接到四,五张订票。
看了下午徐姐给我的财务报表,果然和我猜的差不多,现在的业绩,公司根本没什么赚头。维持这么几个人,在除去导游,别的开销,-个月的收入几乎持平,淡季的时候还会亏本。现在全是靠着以前累积下来的一点资本,在勉强运作。
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